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快乐空姐

2019年06月10日 栏目:娱乐

快乐空姐快节奏的工作生活压力,让我对自己应接不暇,开始总是精力旺盛的去应对,但是时间久了,就感到有点疲惫。有朋友告诉我,如果想要把工作做

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快节奏的工作生活压力,让我对自己应接不暇,开始总是精力旺盛的去应对,但是时间久了,就感到有点疲惫。有朋友告诉我,如果想要把工作做好,那么,必须将这份工作融入自己的生活,融入心中。用心去做每件事,用心去感动每个人!那样才能真正做好喜欢的工作。

突然想起,在面试南航的时候,考官问我,你认为作为一个乘务员,重要的是什么?我回答是亲和力,微笑!考官问用什么来表现微笑?我回答是嘴巴和眼睛,考官再问道那个更能表现的透彻?我当时回答是眼睛。这一连串的问题当时把我问晕了,以为这么问只是要我们知道微笑在工作中是很重要,但在飞行之后,我明白了当时说话的真正含义,更是明白了考官为何这么追问。是的,飞行中,从我们见到旅客的那一刹那起,我们就是在微笑的,直到送旅客下机的时候,我们要保持饱满的笑容!以前理解的笑,只是八颗牙齿的笑容,可现在,似乎不是只有这么简单了!

飞行中,每一个真诚的微笑都是能给予旅客温暖。让旅客满意成为我飞行的一个乐趣。要旅客感受到我们真正的关怀是要用心去感动旅客! 说说我自身的经历吧,这是我感到旅客对我肯定的一次! 某航班上,一位少校级别的军官坐在B-机型的中部,在供应正餐时,有米饭和面条供旅客选择,正好到这位军官的前一排面食发完了,这时只剩下了米饭,旅客问道还有面吗,当时我歉意的回答他没有了,旅客满脸火气对我说你们怎么搞的,为什么每次都只有一点面,总会让我们做后面的没有选择!我做了各种解释,希望旅客能消消气,可是并没有好的效果 我们是四段的航线,第二段时,供应餐食时我拿了一份面到旅客面前,旅客有点诧异的看着我,我说您上段没有用餐,我们很抱歉,这是特地为您准备的一份面条,您先用。 他看了看我,接过餐 在这之前,我走过他的面前时,他总是有点生气的看着我,但是这之后,他总是欣慰的看我笑笑我知道,并不是那盒餐,我很自信的对自己说,我做到了! 有时候,我们就是这么容易满足,做了很多,只为旅客的满意一笑!这正是体现了我们更关注您!的思想。

生活就是这样,需要我们用心来感受它的一点一滴的美好。其实幸福是无形无状的,但又是无处不在的,重要的是你如何去发现它的存在。懂得享受生活乐趣的人,他们从那怕是一点点的小事中都能获得快乐。也许是因为他们拥有一颗感恩的心吧,感谢生活带给他们的一切,知足常乐;也许是因为他们拥有一颗善良的心,乐于帮助别人并因此而获得快乐,助人为乐;也许是因为他们拥有一颗细腻的心,善于发现生活的美好,自得其乐。

飞行也是这样,简简单单,快快乐乐,何不去享受这份简单,这份快乐呢?在每个与旅客短暂的相处时间里去认真感受那一点一滴的美好,做一名快乐的空姐!

供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务一分部 任俊依

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